Politique de confidentialité

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Les formulaires demandent vos nom, e-mail, téléphone, produit ou projet concerné et votre message. Ils peuvent également recevoir l’adresse du chantier, une agence souhaitée, des photos ou documents et, pour une demande d’assistance, une référence de facture et une date de pose. Les champs obligatoires sont identifiés ; sans eux nous ne pouvons pas traiter correctement votre demande. Les autres renseignements sont facultatifs. Évitez de joindre des documents contenant des données sensibles.

Nous utilisons ces renseignements pour répondre à votre demande, étudier votre projet et échanger avec vous. Les demandes de devis relèvent des démarches précontractuelles que vous sollicitez ; le suivi d’une installation relève de la relation contractuelle concernée. L’envoi du formulaire ne crée pas d’abonnement à une newsletter ni d’autorisation de prospection publicitaire.

Les demandes sont accessibles aux personnes habilitées de notre équipe et des agences concernées. Les prestataires techniques nécessaires à l’hébergement et à l’envoi des notifications par e-mail peuvent traiter ces informations pour fournir leurs services. Les pièces jointes du formulaire ne sont pas publiées sur le site.

La durée de conservation prévue pour une demande est indiquée sous le formulaire utilisé. Les demandes et leurs documents doivent être supprimés à l’issue de cette durée, sauf nécessité de conservation liée à une obligation légale ou à un litige.

Le site utilise des cookies de session et de sécurité nécessaires à ses formulaires et à la connexion à l’administration. Ils ne servent pas à établir un profil publicitaire.

Avec votre accord uniquement, nous utilisons Google Tag Manager pour mesurer l’audience du site (Google Analytics) et l’efficacité de nos campagnes (Google Ads). Ces services déposent des cookies et reçoivent des informations techniques sur votre navigation, notamment votre adresse IP et les pages consultées. Tant que vous n’avez pas fait de choix, ils restent désactivés.

Vous pouvez tout accepter, tout refuser ou choisir par catégorie dans le bandeau affiché à votre première visite. Votre choix est conservé 6 mois ; vous pouvez le modifier à tout moment avec le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page. Refuser ne vous empêche ni de consulter le site ni d’envoyer une demande. Vos coordonnées et votre message ne sont pas transmis à ces services.

Le site propose un assistant de discussion, fourni par le service Chat Data (chat-data.com). Lorsque vous l’utilisez, les messages que vous saisissez lui sont transmis pour produire les réponses. N’y indiquez pas d’informations sensibles. Pour une demande de devis ou de service après-vente, utilisez les formulaires du site ou contactez directement une agence.

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Selon la situation, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, leur portabilité ou vous opposer à un traitement. Adressez votre demande à notre équipe en précisant les informations utiles pour vous identifier ; un justificatif n’est demandé que si cela est nécessaire. Vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL.

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